Ook voor de ouders is de overgang van basisschool naar het voortgezet onderwijs niet gemakkelijk. De basisschool is vertrouwd: de ouders hebben contact met de leerkracht en met andere ouders. Als hun kind op de brugklas zit, hebben ze minder zicht op hun kind dat dan vaak in een andere wijk naar school gaat, met onbekende kinderen en wisselende schooltijden. Ook kunnen ouders onbekend zijn met de Nederlandse samenleving en het Nederlandse onderwijssysteem.
Ouders kunnen hun kind aanmelden bij School's cool, bijvoorbeeld via het contactformulier op deze site. Na aanmelding zal contact worden opgenomen met de ouders en de leerkracht van groep 8.
Tot het eerste rapport in brugklas 1 kunnen kinderen aangemeld worden. In dit laatste geval wordt contact opgenomen met de school van het voortgezet onderwijs.
Zodra een geschikte mentor is gevonden, wordt er een afspraak gemaakt voor een kennismakingsgesprek bij de leerling thuis. Tijdens het intakegesprek bij School's cool zijn ouders en leerling duidelijk ingelicht over de afspraken die tijdens het gehele begeleidingstraject gelden. Als mentor en leerling na de kennismaking aangeven samen dit traject in te willen gaan dan worden deze afspraken bij het eerste huisbezoek ook schriftelijk vastgelegd
en ondertekend door leerling, ouder(s) en mentor.